炎炎夏日到来，休息了几个月的空调开始高速运行。但隔数月后开机遇到空调不制冷等问题，不规范的维修却给消费者带来了不小的麻烦。

 史女士于2008年1月买了一台科龙空调，可是空调却连续在2009和2010两年的6月下旬都出现不制冷的问题。

 史女士致电到科龙售后反映情况。科龙的售后派维修服务人员两次上门维修，维修人员表示机子存在漏液问题，可每次都只是检查机器外部和接口，给空调加制冷剂（充氟氯昂），一直都没有认真查明漏液原因。史女士表示这两次均在保修范围内。

 今年又是6月份，这台科龙空调又出了同样的问题，无法制冷。史女士再次打电话要求科龙维修部上门维修，却遭到了科龙售后人员的拒绝。

 科龙售后工作人员告诉史女士：“根据科龙的维修师傅判断，不制冷是空调机器内部原因造成的，需要拆装检修。但因已超出保修期，维修、运输费用要史女士自己承担。”

 史女士火了：“这台空调机是在保修期内连续两年都出现同样的问题，并经过两次维修，当时维修人员明知是漏液，却没有找出问题所在并彻底维修，每次都是充氟氯昂了事。现在过了保修期，问题依然存在，却要消费者承担损失。”史女士觉得不能接受。

史女士要求希望科龙的售后尽快上门对机器全面的检修，查明真正的原因，免费维修，并适当延长保修期，保证空调长期正常运行。 

杭州网记者6月27日上午电话联系了科龙空调400客服人员，客服人员承认史女士的空调有过维修记录，并答应让负责人回复记者，直到今天（6月28日）杭网记者也没等到科龙负责人的电话。

杭网记者再次致电400客服，客服人员回复今天会给史女士一个答复，到了下午，史女士打来电话：“公司一位维修部姓熊的女士打电话了解情况后，否认说她们是海信的售后而不是科龙的售后，让史女士去找科龙的售后。”

他们再一次把史女士给踢给了科龙。

杭网记者立刻电话联系了这位熊女士，当杭网记者问海信和科龙是什么关系？这位熊女士回答是一家。既然是一家为什么要把消费者踢到科龙去？这样能把问题踢掉吗？

科龙空调杭州的负责人你们究竟如何处理这样的问题？

杭网记者将会继续关注事情的进展。