王小姐办的瑜伽教练卡

办卡时王小姐签的协议

静园瑜伽馆的价目表

来杭州打工的王小姐，今年1月在杭州静园瑜伽解放路店办了一张瑜伽教练培训班卡，花了5800元。3月20日开课，王小姐只上了2天半的课，之后家里出了点事情，不能继续学了，想退掉卡。静园瑜伽馆考虑到她的特殊情况，同意给她退钱，但究竟退多少钱，双方一直没有达成一致。

王小姐只好给杭网新闻热线85052222打电话请求帮助，接到王小姐的求助电话后，杭网记者陪同王小姐到静园瑜伽馆，静园瑜伽馆的工作人员说：“教练培训班的学员交了钱后，因自己原因不能继续学的，一般是不退钱的，可改时间再来参加培训，直到学完为止。”

瑜伽馆的工作人员拿出王小姐当时签的协议，协议也写明了不能退款，为解决问题，瑜伽馆还是破例同意给王小姐退钱，如何退钱，瑜伽馆的工作人员也列出了一份清单。

一期学20天学费5800元，每天学费290元，学了2天半时间为725元、服装费300元、资料费50元、刷卡扣2%、税费6%。

而王小姐觉得按这个清单扣钱，她不能接受。瑜伽馆的工作人员告诉记者，她们也考虑到王小姐的困难，“公司已经将她们的提成8%退还给了王小姐，如果加上提成，要扣王小姐2800元左右，我们的提成可以不要，但税和银行的钱不能再让公司承担的吧。”

根据实际情况，责任确实不在瑜伽馆，为了能妥善解决问题，经杭网记者协调，让瑜伽馆作出让步，毕竟王小姐家里确实遇到了突发事情要离开杭州。最终瑜伽馆的负责人也很爽快的答应只收王小姐1000元。资料费、银行扣点和说费由瑜伽馆承担，退还给王小姐4800元。

杭网记者提醒

这个纠纷主要是学员自己遇到突发原因要求退款，瑜伽馆也在退款上同意了学员要求，但具体数额消费者不接受，根据学员和瑜伽馆签的这份协议，律师说是有效的，具体退多少钱可以协商。

因为这份协议，让学员维权困难，据学员王小姐说，她也求助过杭州的一些电视和其他媒体，但都没给她提供帮助，又投诉到工商和消协，工商和消协出面调解过一次，没有成功，并告知瑜伽馆并无过错，协商不成也就不好继续过问了。

王小姐无奈之下求助杭州网记者，在杭州网记者的协调下，双方终于达成协议。

杭网记者提醒学员和消费者，在今后签署这样的消费协议，或其它的协议或合同时，一定要仔细想好了，万一遇到和王小姐类似的事件，一定要好好的和商家协商，毕竟这样的事会给双方都带来不必要的损失。