王小姐的吉利帝豪715-RV两厢汽车
车漏油的痕迹
车漏油的痕迹
杭州的王小姐今年在吉利帝豪汽车销售服务有限公司,花了八万八购买了一辆帝豪715-RV两厢汽车,新车刚买18天发动机就无缘无故大漏油,等到发现时油已漏了一大半。
维修部:“汽车是消费品,这点瑕疵是正常的”
王小姐很气愤说:“车开到吉利汽车修理厂时,维修的技工都说这是出厂的问题。但多次致电4S店, 对方总是推卸责任、拖拉时间、从不正面回答,也不给处理结果。修理处服务员甚至放话:汽车是消费品,这点“瑕疵”正常。”
“买了半个月的新车,漏油如此严重,并被动大手术,接受大拆大装,换了曲轴后油封总成,竟然说是小“瑕疵”。吉利的销售以及维修部如此恶劣的表现,让我无法接受。”
4S店目前不具备4S店的功能
杭网记者接到王小姐的投诉后,第一时间和销售商核实此事,接电话的是销售公司的沐先生,沐先生告诉杭网记者,王小姐的车已经维修好了,至于维修部的态度不好,维修部不是自己公司的,我们这个销售点的维修是另外一家承担的,所以我们也只能和维修部去协调。”
根据这位负责人所说的情况,这家销售点根本不具备汽车4S店的功能,汽车4S店,必须自己具备前期销售、和售后维修的功能,而这个吉利帝豪汽车销售服务有限公司没有售后维修,也就不能称为4S店。这一点王小姐开始是不知道的。王小姐说当时知道这样的情况,肯定不会在这家店购买汽车的。
现在车虽然修好了,但销售商和厂家觉得不可能给予相应补偿。王小姐感觉到和吉利汽车讨说法很难。
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