民生银行给客户发来的欠款短信

 孙女士给杭网热线85052222来电：2009年上半年，一位自称民生银行的业务人员到浙江某学院办卡，说她再成功办理3-4张卡，就能进入民生银行工作了。我妈妈出于好意，为了帮助她能完成任务，便动员自己和同事都办了民生银行的信用卡。办卡时，业务员明确表示此卡无年费。

 今年10月份梦阿姨突然收到了民生银行的一条短信，让她还300元钱，11月11日为最后还款日。梦阿姨莫名其妙，自己虽然办了一张民生银行的信用卡，但没有消费过，怎么会欠300元钱呢？

多次和民生银行400客服联系，民生银行客服说此卡已经开通激活了，开通时银行客服人员打过电话给梦阿姨，是梦阿姨同意客服人员帮她开通了这张卡。所欠的300元钱是卡的年费。

11月11日当天，杭网记者便电话联系了民生银行的有关负责人反映此事，民生银行的甘小姐立刻和总行卡部联系。并承诺杭网记者一定在11月11日下班前处理好欠款的事。

到了下午3点左右，梦阿姨电话杭网记者民生银行的事已经办好了，300元卡的年费也退还了。

民生银行电话帮客户开通，但确实没有提过年费的事情

民生银行虽然帮梦阿姨的事解决了，杭州网记者希望能听听电话录音，了解当时开卡的过程。

11月12日下午，民生银行的两位负责人甘小姐和周经理带着当时的录音找到杭网记者。孙小姐听了录音后确认是自己妈妈的声音。

杭网记者听过录音后，电话里她同意银行为她开通这张卡的。梦阿姨说由于时间比较长，当时也比较忙可能忘了此事。

现在既然已经解决了，以后自己会注意的。梦阿姨说当时客服人员在电话里提到年费的事，自己肯定不会开通这张卡的。