上周末，杭州网热线85052222接到网友高小姐投诉，她在西溪数码港买了一台笔记本电脑，遇到的事却让她很郁闷。

杭州网记者核实报道：高小姐说，上周末她跟朋友在西溪数码港选笔记本电脑，在杭州鑫远东信息技术有限公司的店里，看中了一台华硕s121型号的电脑，跟商家讨价还价后4000元成交。高小姐说：“我付了钱等着装机，他们的店长过来了，说我选的电脑不是独立显卡，看视频的时候会卡，建议我换另一台华硕n10jh。” 对方说两台电脑配置差不多，他们推荐的n10jh独立显卡还送一块电池，高小姐想要的话可以给她换，见对方这样说，高小姐也爽快地签了单。

消费者：两款电脑售价相差近千元

高小姐说，装机的时候，店员拿来了一张换货协议，上面写着一条“自愿换机，有价格差异店里概不负责”，这让高小姐感到不太对劲，当场查了网上的报价，发现店里给她推荐的华硕n10jh只要2999元。

店员解释称网上报价跟实体店有区别，并且这款华硕n10jh出厂时是“裸机”什么也不带，他们多送一块电池也要800元，还有鼠标、耳麦、笔记本包等，高小姐觉得自己上当了，但是订单已经签了，鑫远东的店员说换机、退钱都不可能。

高小姐说：“电脑拿回家，我越想越觉得不对，第二天我特意去百脑汇看了看，发现我买的这款华硕n10jh最高的报价3222元，也送一块电池！”

商家：电脑没有超过公司指导价

鑫远东公司的余店长说，给顾客推荐电脑是顾客需要的，当时他推荐了几款电脑让高小姐选择，是高小姐自己选了华硕n10jh的。

至于价格问题，公司的蔡经理说：“我不能保证是全杭州最低的价格，这款电脑在我们店里标价就是4150元，华硕公司有一个指导价，我们没有超过这个指导价。”