杭州网讯 目前网购已经有很大的客户群体，在网上购物快捷，方便，作为国内最大的网购淘宝网相信很多网友都知道，可是最近一段时间，杭网新闻爆料热线接连接到投诉，投诉内容都是消费者反映他们在淘宝网上买到假冒的九阳豆浆机，虽然多次向淘宝客服投诉，但总是不能杜绝这样的售价现象。

海口网友买到假九阳豆浆机

    海口的雷小姐今年3月中旬在淘宝网购买了一台九阳豆浆机，拿到货时发现是假的，他告诉记者说：“这台九阳豆浆机很明显是假货，仿造的水品很低，然后就向淘宝客服反映此事，淘宝客服要她先把货退还给商家，再退款”。

    雷小姐觉得这样不行，她把货退回给销售商后自己就没有凭证了，就是自己可以拿到退款，她还是觉得有必要提醒其他的网友，不能再让更多的人上当。她说：“淘宝网完全可以先行赔付给她，她再把货退还给淘宝的客服，或者退给消协，但是淘宝网客服要求一定要先退货，在退款”。

    雷小姐不能接受这样的处理方法。于是就去各个部门投诉，并联系九阳豆浆机的生产厂家，结果鉴定是假货，厂家为雷小姐出具了相关证明，连商家提供的购货发票也是假的，于是雷小姐多次和淘宝网客服联系，至今淘宝网客服始终没能将问题解决，商家仍没将货款退还给雷小姐。

海口雷小姐投诉内容

  提供给雷小姐的假发票

厂家出具的产品鉴定证明