本网讯 “价值1180元的一件棉衣，送到洗衣店才两天就被洗坏了，对方却把责任都推到了衣服质量上，说陪她逛一趟街换件衣服就当是赔偿了。”昨天，“杭网议事厅”接到萧山俞女士的投诉。今天下午，在记者的帮助协调下，俞女士终于能换回一件新衣服。

　　柔软的棉衣被洗成了硬邦邦的雨衣

    俞女士的棉衣是在2008年从萧山银龙百货的欧艺专柜购买的，之前也曾被送到别的洗衣店清洗，没有出现过问题。今年1月18日，俞女士把衣服送到了杭州之江清洗有限公司萧山育才店清洗。两天后，她就接到了来自该店店员的电话，说衣服被洗坏了。“柔软的棉风衣变得硬邦邦的，像一件雨衣。”俞女士说，当时洗衣店曾主动提出，愿意进行赔偿，希望她能够出示购买凭证，可惜当时购买衣服的票据都已经遗失了。

　　随后，洗衣店的人又主动与俞女士购买衣服的专柜进行了沟通，认为衣服有质量问题，并与专柜服务员达成了换衣的共识。至此，事情似乎有了转机，谁知到了专柜，事情又起了波澜。“到了专柜，发现同款和其他款棉衣均已下柜，厂里也没有库存了。我就选了一件价格相差207元的羊绒中袖大衣，但洗衣店却拒绝支付这一余款，还说陪我逛街一趟已经尽职了。”

　　俞女士觉得很生气：“衣服是你洗坏的，也是你提出赔偿的，现在店里没有等值的商品，我选的衣服差价也不是很离谱，理应由你洗衣店来赔付！”　

　　为了207元双方僵持了一个月

    今天上午，“杭网议事厅”记者与之江清洗公司的应领班取得了联系，她向记者澄清说：“我们的原意并不是衣服质量有问题。那件棉衣的涂层面料按常规是无法干洗的，但衣服的洗涤标签上没有注明，所以我们认为衣服被洗坏的责任不在于干洗店，应该由厂家承担。”

    应领班表示，事件发展至此竟僵持在这207元上，有些不可思议：“就是这207元，她不愿意出，我们干洗店也觉得出得不明不白，所以赔偿的事情就耽搁下来了。”

    因为这件衣服的赔偿问题，双方已经僵持了近一个月，都认为自己有道理，希望能有第三方出面协调协调。

　　杭网议事厅记者帮助俞女士换回新衣服

　　今天下午，在“杭网议事厅”记者的参与协调下，这件衣服的售卖专柜再一次做出了让步，同意俞女士将调换衣服的范围扩大到春装，这样俞女士不用付差价就能调换一件称心的衣服了。

    “感谢杭网工作人员，昨晚留言的，一早就有电话给我了，今天这个事情总算解决了。”俞女士庆幸自己是在专柜买的衣服，厂家愿意负责，但如果衣服是在小店买的，干洗店又该怎么赔偿呢？俞女士在“杭网议事厅”留言说，“这件事情上，之江清洗公司就没有一点责任吗？百姓要讨个说法、维个权，真的只有求助于媒体吗？”

（如果你想咨询、投诉、建议，可以登录杭网议事厅，我们将尽力为你解难。）